🔄 Política de Troca e Devolução – Carreira Solo

A Carreira Solo deseja que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), com clareza, respeito e responsabilidade.

1. 📦 Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Regras:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
O reembolso será realizado após análise do produto devolvido, conforme a forma de pagamento utilizada.
O custo da devolução, nesse caso, será por conta da loja, em sua primeira solicitação.

2. 🔁 Troca por Tamanho, Cor ou Produto

Você pode solicitar troca de tamanho, cor ou outro produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, com etiqueta original afixada.
A primeira troca é gratuita.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso não haja o mesmo item, você poderá escolher outro produto ou optar por crédito na loja.

3. 🛠 Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica (feita em até 7 dias úteis após o recebimento do item), a Carreira Solo oferecerá:

Troca pelo mesmo produto (caso haja em estoque),
Crédito para nova compra, ou
Reembolso integral.

4. 🚫 Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Produtos com sinais de uso, lavagem ou modificação
Produtos com manchas, odores ou avarias por mau uso
Produtos adquiridos em liquidações com aviso de “sem troca”
Itens íntimos, por questões de higiene

5. 📝 Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato conosco através dos canais oficiais, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando aplicável)

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (71) 98517-9625

Responderemos com as instruções para envio em até 2 dias úteis.

6. 💸 Reembolso

O reembolso será processado após a análise e aprovação do produto devolvido:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

7. 📌 Considerações Finais

A Carreira Solo se reserva o direito de recusar devoluções fora dos prazos ou com descumprimento das condições descritas acima.